Transição de editorial para produto: como criar uma equipe de produto? 🚀
As bases para implementação da mentalidade de produto numa redação, como um site criou uma equipe de produto em 18 meses e mais recursos!
Olá, tudo bem? 👋
“A maioria dos graduados em jornalismo provavelmente não vai trabalhar como repórteres e editores.” esta é a primeira frase do artigo de Cindy Royal para as predições de 2022 para o jornalismo, série de artigos publicada todos os anos no Nieman Lab.
“Esses são trabalhos em todos os setores que dependem da concepção, desenvolvimento e manutenção de produtos digitais. E esses produtos não vão se autogerenciar!” Eu acompanho as previsões do Nieman Lab há alguns anos, e sei que Cindy Royal está batendo nesta tecla ao menos desde 2016. Sabemos que os veículos de jornalismo precisam mudar de modo que a notícia chegue até as audiências e promova engajamento civil e democrático.
“Embora as habilidades fundamentais ainda sejam importantes, as funções que dão suporte a produtos digitais exigem um novo conjunto de habilidades e competências em design thinking, design de experiência do usuário, desenvolvimento de aplicativos e web, gerenciamento de produtos, estratégia de mídia social, análise de dados, audiência e muito mais. E eles estão em demanda!”
Cindy Royal
O panorama atual (da comunicação digital, redes sociais, web3.0) é confuso. Como dar o salto para as posições de produto ou promover o ‘mindset’ de produto na sua organização? Eu vou tentar te ajudar (afinal, eu mesma estou desbravando esse caminho).
As bases para adotar a mentalidade de produto numa redação
⏳ Tempo de leitura: 13 min e 30 seg
A linha entre as empresas de mídia e de tecnologia estão cada vez mais emaranhadas. Usamos de mecanismos parecidos de priorização de links, de buscas internas e muitas das plataformas que consideramos como empresas de tecnologia fornecem informações e notícias. Se pensarmos bem, “notícias são um produto”, como afirmou Jeff Sonderman num artigo para o American Press Institute.
“Os gerentes de produto são responsáveis por supervisionar um produto de notícias que é tanto um sucesso editorial quanto um sucesso comercial, e é construído de forma eficiente e funciona bem”
Para descrever o papel do gestor de produto utiliza-se de um diagrama de venn que entrelaça negócio, experiência de usuário e tecnologia. Porém, para descrever um gestor de produto na nossa indústria, o diagrama deveria parecer com algo assim:
Uma das dificuldades de adotar as dinâmicas de produto numa redação jornalística é causada pela estrutura organizacional rígida de muitas empresas que não estão adaptadas para integrar uma equipe de produto. Uma vez que para aplicar os conceitos da mentalidade de produto, necessita-se de certas posições como o de product manager e os de product developer, e que esta equipe funcione de forma emancipada, ou seja, independentes para tomar decisões.
Como criar uma equipe de produto? 🤝🏼
No ONA19, congresso do Online News Association de 2019, um site de notícias estadunidense contou como foi a sua experiência ao criar um time de produto em um ano. Inicialmente, a organização não estava estruturada de forma que pudessem criar essa equipe. Então, eles tiveram que fazer uma grande reestruturação organizacional. Assim, eles dividiram os times que se relacionavam com o produto em:
Operações
Gestão de projeto
Produção de conteúdo
Distribuição
Editorial
Criação de conteúdo
Engajamento de audiência
Gestão de produto
Criatividade
Design impresso
Web design e UX
Tecnologia
Desenvolvimento
Manutenção
Receita
Vendas e publicidade
Marketing de audiência
Publicidade nativa
Assim, o time de produto foi construído com profissionais de cada um destes departamentos, de forma a ser uma equipe multifuncional que trabalha na manutenção e desenvolvimento do portfolio de produtos de marca, de conteúdo, de distribuição e de receita. Desta forma, as suas principais funções são pesquisa, estratégia e desenvolvimento de produtos.
Segundo a apresentação no ONA 19, em 18 meses, a equipe criou o primeiro roadmap de produto da organização, criaram o portfolio de produtos, integraram product thinking na organização, criaram squads de trabalhos e objetivos por squad. Também abriram espaço para desenvolverem projetos a largo prazo e contrataram novos perfis.
Todo o processo foi descrito nessa sessão no ONA19, que você pode ouvir.
Além de uma reestruturação organizacional e definição de novas funções, há outros elementos imprescindíveis para que a mentalidade de produto funcione bem numa organização. Jeff Sonderman resumiu em alguns pontos para o American Press Institute:
O gestor de produto deve manter uma comunicação clara com todos os departamentos, principalmente o editorial;
Compartilhar as necessidades dos usuários com a redação, para que as decisões editoriais estejam alinhadas com os objetivos de produto;
Creditar as sugestões de produto quando vindas da redação, de forma a incentivar a conexão e participação da equipe editorial nas decisões de produto;
Compartilhar o “porquê”, não apenas o “o que”, para que as decisões sejam melhor compreendidas e aceitas.
Como fazer a transição de editorial para produto? 🙌
Em outro congresso, o qual tenho falado nos últimos números da newsletter, o News Product Alliance deste ano, houve uma sessão sobre como desenvolver uma equipe de produto dentro de uma empresa de jornalismo. Dentro das funções enumeradas como de uma equipe de produto estavam:
Planejamento e criação de roadmaps meses antecipados;
Comunicação com diferentes equipes;
Testes com usuários;
Treinamento e implementação dos conceitos de produto;
Entrevistas com usuários e loop de feedbacks, etc.
Agora, se você quiser algumas dicas sobre como começar uma carreira em produto, ou como fazer a transição entre editorial a produto, aqui vão:
1.Usuário em primeiro lugar (Você não é o usuário)
No product thinking, o usuário está no centro de todas as decisões. É importante entender as suas necessidades e interesses (vide a methodo.lab #3 que falo sobre o tema). Para entender o usuário é preciso conduzir entrevistas, preparar focus groups, realizar pesquisas por formulários, enfim, há várias técnicas possíveis.
2. Não se esqueça do negócio
Como vimos, o papel do product manager é a intersecção entre negócio, usuário, tecnologia e conteúdo (no caso de empresas de mídia). Por isso, também é importante não esquecer quais os valores, objetivos e a missão da sua empresa. Alinhe a definição de sucesso com os objetivos da organização e o impacto do trabalho com a análise de KPI’s.
3. Aprenda sobre product management
Levar a mentalidade de produto para uma organização não é uma tarefa fácil. Há diversas formas de aprender sobre product thinking, seja com cursos online, gratuitos ou com certificados, ou através de blogs e livros. Na hora da transição, também é importante lembrar das soft skills de um PM, como manter boas relações entre equipes, ser observador e manter uma comunicação clara.
4. Participe de networks
Uma coisa que aprendi nestes poucos meses de projeto para o mestrado é que a comunidade de product managers em empresas de mídia é muito receptiva. Todos sabemos que se trata de um campo em construção e que o trabalho em colaboração é o melhor jeito de criá-lo. Assim, busque ajuda externa, seja de mentores (dou um link para entrar em contato com mentores na sessão Methodo.box), através do LinkedIn e do canal de Slack do News Product Alliance.
5. Acredite no seu super poder
Se você vem de uma formação em comunicação, em especial em jornalismo, já possui algumas vantagens para mudar para uma posição de produto. Primeiro, a sua capacidade de comunicação clara é super importante. Segundo, a experiência com entrevistas também te dá certa vantagem. Além da empatia e de sempre assumir uma posição de questionador ou invés de expert.
6. Notícia é produto
Ainda é difícil para muitas empresas enxergar as notícias ou a sua produção editorial como produto, mas afinal, essa é a principal mercadoria que oferecemos. O product manager tem que pensar em toda a experiência do usuário, em todos os seus pontos de contato e em como a audiência consome o produto.
7. A gestão de produto se move num ritmo diferente
Enquanto as decisões nos times editoriais são feitas rapidamente, no dia a dia, a gestão de produto precisa pensar mais a largo prazo.
8. Gestores de produto precisam ser mais “data-driven” e analíticos
Enquanto algumas decisões editoriais acabam sendo baseadas em instinto, as decisões de produto precisam ser baseadas em dados e pensamento analítico.
As dicas foram baseadas neste artigo do American Press Institute e na sessão “From 0 to 100 — A journey from News to Product” dirigida por Mandy Jenkins e Rachel Kilroy no NPA Summit 2022.
Artigos, pesquisas e ferramentas para se aprofundar no tema 🤓
📚 Para ler:
Quebrando a carreira de PM: as habilidades, estruturas e práticas para se tornar um ótimo gerente de produto (livro em inglês)
Bom Gerente de Produto/Mau Gerente de Produto (em inglês)
Gestão de Produtos — Comece aqui (em inglês)
Gestão de produto é o novo jornalismo (em inglês)
O papel evolutivo do gerenciamento de produtos (em inglês)
✏️ Para estudar:
Gerenciando produtos digitais em um contexto de redação (em inglês) - pesquisa do Knight Center
Melhores práticas para gerenciamento de produtos em organizações de notícias (em inglês) - coleção de artigos do American Press Institute
Relatório - O futuro do product management (em inglês) - pesquisa sobre o estado do product management no mundo e o seu futuro, realizado pela Product School.
Recursos de Design Thinking (em inglês) - IDEO
Product Kit (em inglês) - coleção de artigos sobre gestão de produto para redações jornalísticas, do News Product Alliance.
Guia Propulsorio (em espanhol) - Guia sobre product management para redações jornalísticas
🧐 Para participar:
Scrum Alliance (em inglês)- curso com certificado para você se tornar um Scrum Master
Certificado Profissional Gestão de projetos no Google (em inglês) - curso no Coursera com certificado pago.
Como criar diretrizes para o uso responsável da IA em sua redação (em inglês) - evento do dia 27 de abril, organizado pela JournalismAI
Webflow University (em inglês) - site com diversos cursos online sobre design, CMS, SEO, CSS, tipografia, e-commerce e muito mais.
Product School (em inglês) - escola online com cursos de formação para product managers com certificado.
Curso Digital Product Leadership (em português) - curso online do Tera para desenvolver habilidades de product management.
PM3 (em português) - escola online para formação de product managers
🔨 Ferramentas:
The PM interview - site que simula uma entrevista para um cargo de product manager
Mentores de jornalismo - os mentores são dos Estados Unidos, mas há mentores dedicados a produto
Product Hunt - aqui você encontrará todo e qualquer tipo de produto ou ferramenta que ajuda product managers em seu cotidiano.
🔍 Onde ler product thinking:
Mind The Product (em inglês)
Product Oversee (em português)
🗃️ Gaveta da bagunça:
Festival Internacional de Jornalismo 2022: o que aprendemos em Perugia sobre o futuro das notícias (em inglês) - Artigo na Reuters Institute
Colóquio Iberoamericano de Periodismo Digital celebra 15 anos com conversas sobre liberdade de imprensa, inovação e desinformação (em espanhol) - Artigo no Knight Center
Guias de cobertura para jornalistas freelancers (em inglês e espanhol) - Diferentes guias sobre como cobrir certos temas como freelancer.
📧 Também existe a versão em espanhol da Methodo.lab, se prefere recebê-la neste idioma ou conhece alguém que poderia gostar do conteúdo.
Por hoje é tudo!
Obrigada por ler até aqui.
Abraços,
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